中國企業的特點是什么呢？組織結構是金字塔管理結構，總經理、副總、部門經理、主管、員工，一級管著一級，看似組織嚴密，實際上忙碌程度其實是倒過來的，就是越到高層事情越多，既有業務的，又有人情的，還有喝酒的，整天忙的腳不沾地。所以在中國你會發現，員工們在一線，只是做上面吩咐他的事情，沒有什么主觀能動性，而越到高層越累。那怎么改變這種情況呢？現在開始流行一種反金字塔管理結構，可以試一試。

所謂反金字塔管理結構，就是把這個金字塔倒過來，一線員工都有既定的業務流程，在技術、設備、資源上全副武裝，像特種部隊一樣直接為顧客提供服務，企業的一切日常事物都由他們來自主完成，而不是事事聽從上面指揮。這么做的優勢是能調動基層員工的積極，減少請示匯報的時間，能夠快速對業務情況進行反應。 

而中層則變為后勤服務部門，專門為基層提供他們需要的各種服務。比如技術總監，那就要隨時了解一線員工需要哪些技術支持；而人力資源總監，就要做好激勵、考核、招聘、薪酬搭建，本質上也是為基層服務。所以在反金字塔管理結構下中層要擺脫管理心理，建立服務關系。

而高層的職責，就是為中層服務，幫他們排兵布陣，掌握大的方向，而不是具體指揮他們，進行微操。所以目標的制定要自上而下，先由高層進行戰略規劃，再分解到各個業務部門，再分解到各個業務主管；但是目標的執行要反過來自下而上，由基層員工按流程來具體執行業務目標，然后他們差什么支持中層就給他們提供什么服務，有什么中層無法提供再反應到上層來解決。 

所以反金字塔管理結構下，高層、中層、基層都是執行者，也都是管理者，中高層能管理基層，基層也能影響中高層，這樣整個企業的業務開展起來效率會更高，也培養了中基層的主觀能動性，訓練了他們的能力，而高層也能從各種繁雜的事務中解脫出來，思考更高層面的問題。